Algengar spurningar

Já — hver færsla er unnin í gegnum PCI-samhæfða greiðslugátt Shopify, með dulkóðun frá enda til enda. Við tökum við Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna og PayPal. Kortaupplýsingar þínar eru aldrei vistaðar á netþjónum okkar.

Verð í versluninni eru sýnd í þínum gjaldmiðli þar sem það er stutt (GBP, EUR, USD, SEK og fleiri). Kortið þitt er rukkað í þeim gjaldmiðli sem sýndur er við greiðslu.

Innan ESB og Bretlands innihalda öll verð virðisaukaskatt — engin óvænt gjöld við greiðslu. Fyrir pantanir sem sendar eru utan ESB/Bretlands geta innflutningstollar viðkomandi lands átt við við afhendingu; þeir eru ekki innifaldir í heildarupphæð pöntunarinnar.

Sláðu inn kóðann í reitinn Gjafakort eða afsláttarkóði á greiðslusíðunni, rétt fyrir ofan yfirlit pöntunarinnar. Afslátturinn virkjast samstundis.

Já — svo lengi sem pöntunin hefur ekki verið send. Sendu tölvupóst á hello@montessori-roots.com með pöntunarnúmerinu þínu eins fljótt og auðið er. Þegar pakki hefur yfirgefið vöruhúsið gildir skilafresti í staðinn.

Ekki enn — við vinnum að því að bjóða upp á rafræn gjafakort á næstu mánuðum. Skráðu þig á fréttabréfið okkar neðst á síðunni til að fá fréttir af því fyrst/fyrstur.

Við sendum frá samstarfsaðilum í Evrópu, Bretlandi og Bandaríkjunum, allt eftir afhendingarfanginu þínu og vöruframboði. Þetta heldur afhendingartíma stuttum hvar sem þú ert í heiminum.

Pantanir eru afgreiddar innan 1–2 virkra daga frá því að þær eru lagðar inn. Þú færð staðfestingu á sendingu með rakningarnúmeri um leið og hún yfirgefur vöruhúsið.

Almenn afhending tekur 7–12 virka daga frá sendingu. Afhendingartími er áætlaður og getur verið örlítið breytilegur vegna tollafgreiðslu, veðurs eða tafa hjá flutningsaðilum á álagstímum.

Já — sendingin er frí á allar pantanir, án lágmarkskaupa. Verðið sem þú sérð við greiðslu er verðið sem þú borgar, hvar sem þú ert í heiminum.

Um leið og pöntunin er send færðu tölvupóst með hlekk til að fylgjast með henni. Þú getur líka fylgst með pöntuninni í gegnum aðganginn þinn, eða með því að fara á „Track Your Order“ síðuna okkar í aðalvalmyndinni.

Ef pöntunin þín inniheldur vörur sem eru geymdar á mismunandi vöruhúsum, sendum við hverja vöru frá því vöruhúsi sem er næst þér til að flýta fyrir. Þú færð sérstakt rakningarnúmer fyrir hvern pakka.

Já — við sendum til flestra landa í Evrópu, Norður-Ameríku, Bretlands, Ástralíu og víðar. Sendingarkostnaður og afhendingartími verða reiknaðir við greiðslu út frá heimilisfanginu þínu.

Þú hefur 14 daga skilafrest samkvæmt neytendalögum ESB/Bretlands, auk framlengds 1 árs skilafrests (365 dagar) sem hluta af þjónustustefnu okkar. Vörur verða að vera óskemmdar, ónotaðar og í upprunalegum umbúðum til að skilið verði samþykkt.

Sendu tölvupóst á hello@montessori-roots.com með pöntunarnúmeri og ástæðu skilanna. Þegar það hefur verið samþykkt sendum við þér skilafang og nákvæmar leiðbeiningar. Vinsamlegast ekki senda neitt til baka áður en þú hefur fengið staðfestingu.

Ef þú hættir einfaldlega við kaupin borgar þú sendingarkostnaðinn við skilin. Ef varan var gölluð eða við sendum ranga vöru, greiðum við allan sendingarkostnað við skilin.

Um leið og við höfum móttekið og yfirfarið vöruna er endurgreiðsla send á upprunalegan greiðslumáta innan allt að 10 virkra daga, allt eftir banka eða kortafyrirtæki þínu.

Sendu okkur vinsamlegast myndir af skemmdu vörunni og umbúðunum innan 48 klukkustunda frá afhendingu. Við munum sjá um skipti eða endurgreiðslu strax — þú þarft ekki að senda skemmdu vöruna til baka.

Já — hafðu samband innan 365 daga (1 árs) frá afhendingu og við sjáum um skiptin. Þú greiðir fyrir sendingu á upprunalegu vörunni til baka; við greiðum fyrir sendingu á nýju vörunni til þín.

Montessori-leikföng eru hönnuð til að hvetja barnið til athafna frekar en að skemmta því með óbeinum hætti. Þau nota raunveruleg efni (við, efni, sílikon), hafa einn skýran tilgang og eru hljóðlát — engar rafhlöður, engin blikkandi ljós, engin hljóð. Þau styðja við náttúrulegan þroska barnsins á hverju stigi frekar en að afþreyingin sé óvirk.

Notaðu valmyndina Versla eftir aldri — hvert safn er valið til að passa við þroskaáfanga á því stigi. Sem fljótleg leiðbeining: 0–12 mánaða leggur áherslu á skynfærakönnun; 1–2 ára á fyrstu kynni af orsök og afleiðingu; 3–4 ára á fínhreyfingar og læsi; 5+ á rökfræði, lestur og sjálfstæðan leik.

Já — hvert leikfang uppfyllir öryggisstaðla ESB/Bretlands (CE/UKCA-merkt þar sem við á). Viðarhlutir nota eiturefnalausa, vatnsmiðaða áferð; sílikonhlutar eru matvælaöryggisvottaðir og BPA-fríir; efni eru prófuð með tilliti til efnaöryggis. Hafið alltaf eftirlit með börnum yngri en 3 ára þar sem um smáhluti getur verið að ræða.

Við veljum gegnsæjan við, matvælaöruggt sílikon, mjúk náttúruleg efni og eiturefnalausa vatnsmiðaða málningu. Við notum aldrei PVC, BPA, þalöt eða plast að óþörfu. Hver vörusíða sýnir nákvæm efni undir Vöruupplýsingar.

Algjörlega — við erum vinsæll valkostur fyrir sturtugjafir, afmæli og gjafir frá ömmum og öfum. Bættu við athugasemd við greiðslu ef þú vilt að pakkinn sé sendur án verðmiða; við sendum beint til viðtakandans ef þú gefur upp heimilisfangið hans/hennar.

Hafðu samband innan 30 daga frá afhendingu og við sendum þann hluta sem vantar eða varahlut án endurgjalds. Sendu okkur tölvupóst á hello@montessori-roots.com með pöntunarnúmeri og mynd.

Fljótlegasta leiðin er tölvupóstur: hello@montessori-roots.com. Þú getur einnig fyllt út snertingareyðublaðið á síðunni okkar fyrir samband — báðar leiðir skila sér í sama pósthólf.

Þjónustudeildin okkar er opin mánudaga–föstudaga 08:00–18:00 CET og laugardaga 09:00–16:00 CET. Við erum lokuð á sunnudögum. Skilaboð sem berast utan þessa tíma verða svarað næsta virka dag.

Við svörum öllum skilaboðum innan 12–24 klukkustunda á opnunartíma. Ef það dregst lengur en það, látum við þig vita.